Всемирная паутина иногда может быть пугающим местом. Неважно, просматриваете ли вы свои любимые сайты или пытаетесь купить одежду или гаджеты в Интернете; когда дело доходит до Интернета, все одновременно публично и очень конфиденциально.

Мы все знаем, что наша информация больше не является секретной, поэтому мы ведем себя все более скрытно, чтобы компенсировать это. Из-за этого новым платформам очень сложно завоевать доверие пользователей.

Что означает доверие для пользователей Интернета?

Источник изображения: sweetpunk.com
Для пользователей дизайн влияет на доверие и представлен следующими вещами.

Бизнес должен вести себя этично . Доверие связано со стремлением предприятий действовать в соответствии с законом, вести себя разумно, демонстрировать уровень заботы о них.

Кроме того, продукты должны соответствовать обещаниям. Пользователи хотят, чтобы продукты и услуги компании соответствовали их ожиданиям от них и заявлениям производителей, которые считаются беспристрастными и правдивыми.


Источник изображения: greenwoodcampbell.com
Онлайн-данные должны быть точными, достоверными и непредвзятыми. Если пользователи предполагают, что данные и варианты надежны, они не будут чувствовать необходимости искать другие в другом месте.

Товары и услуги должны быть высокого качества. Пользователи хотят получать удовольствие от своих решений и получать удовольствие от продуктов, которые предлагают ценность. Что касается цифровых продуктов, они хотят знать, что их информация будет в безопасности.


Источник изображения: комплименты.dk
Пользователи хотят, чтобы бизнес заботился об их интересах. Безопасность и защита данных являются основным источником беспокойства для многих пользователей, пробирающихся через онлайн-среды. Они хотят знать, что компания не собирается использовать их для получения прибыли. Они задаются вопросом: «Сохранит ли эта компания мои личные данные в безопасности?». Это относится не только к интернет-магазинам, но и к онлайн-приложениям для планирования встреч , туристическим веб-сайтам, отелям и различным сервисам, которые так или иначе собирают данные.

Несмотря на то, что уведомления о согласии на использование файлов cookie появляются повсюду при просмотре, они не имеют большого значения. Вот где в последнее время в игру вступил GDPR.

Тем не менее, с другой стороны, многие пользователи готовы позволить компаниям собирать свои личные данные, если компания обещает использовать их для улучшения своих продуктов и услуг. Это часто имеет место, даже если пользователи не до конца понимают, что происходит.

Для большинства пользователей удовлетворенность веб-сайтами связана с тем, верят ли они, что их цели, амбиции и цели будут достигнуты, если они продолжат просмотр.

Современный дизайн

Источник изображения: bmfranklinco.com
Сейчас больше, чем когда-либо прежде, компании цифрового сектора зависят от эффективного взаимодействия с пользователями. Поскольку встречи с бизнес-платформами по самой своей природе далеки — они не предполагают прямого общения или материальных преимуществ — цифровое присутствие бизнеса — это то, что формирует то, как пользователь относится к тому, что он делает и что он предлагает.

С этой точки зрения то, как пользователи взаимодействуют с онлайн-платформами и как эти платформы обращаются с их личными данными, является огромной частью манипулирования впечатлениями о компании.


Источник изображения: tadahfoods.com
Отличный способ завоевать доверие потенциальных клиентов и заказчиков — представить им высококачественный веб-дизайн, потому что дизайн влияет на доверие. Посмотрите на некоторые из лучших интерактивных веб-сайтов, появившихся в последнее время. Даже если они не объясняют вам, почему им следует доверять, люди доверяют им только из-за дизайна. На самом деле это немного безумно.

Понятно, что веб-дизайн является одним из наиболее важных компонентов, когда речь идет о формировании того, что потребители думают и думают об онлайн-платформе. Согласно недавним опросам, такая простая вещь, как изменение дизайна, чтобы он выглядел более современным , может повысить показатели конверсии более чем на 33% .

Если у вас возникли проблемы с запуском дизайна, выберите одну из множества библиотек CSS и начните с нее. Bootstrap и Foundation имеют множество базовых элементов для использования. Настройте их и добавьте свой индивидуальный подход к веб-сайту.

Важно произвести хорошее первое впечатление

Источник изображения: gillemore.com
Когда пользователи взаимодействуют с вашей платформой, они формируют мнение о ней (и о вашей компании) уже через несколько коротких секунд. Вы можете представить, что слоган веб -сайта, который они видят, — это первый способ взаимодействия с вашим сайтом, но на самом деле это время загрузки.

Итак, если ваша платформа содержит много графики и загружается долго; если ему не хватает адаптивных функций, он предлагает бесполезные ссылки, зависит от неуклюжих плагинов (особенно если к ним нужно обращаться по отдельности) и трудно найти ценные биты данных, очень вероятно, что пользователи просто уйдут в другое место.

Мнение, которое они сформируют о вашей компании, будет состоять в том, что она даже не может собрать полезную онлайн-платформу. Они проигнорируют и забудут ваш бизнес.

Вот почему некоторые предприятия, такие как бутиковые консалтинговые фирмы или различные небольшие компании, предлагающие местные услуги, имеют чистые веб-сайты. Они не хотят, чтобы какая-либо графика мешала произвести хорошее впечатление на их потенциальных клиентов.

Вы выиграете от доверия ваших пользователей

Источник изображения: by-form.net
Суть в том, что доверие чрезвычайно важно для пользователей . На самом деле, это, как правило, ограничивающая переменная, которая решает, будут ли пользователи выполнять действия, которые вы от них хотите, или нет.

Например, покупка продуктов в интернет-магазинах, найм сотрудника на основе портфолио в Интернете и даже согласие с советами или мыслями интернет-блога, форума или сообщества — все эти действия основаны на доверии.

Тем не менее, это холодная правда об интернет-магазинах. Согласно современным исследованиям, не менее 60% потенциальных покупателей выбирают товары, а затем оставляют их на кассе до завершения процесса оформления заказа.

Итак, почему это происходит так часто? Есть ли какая-то ясная и очевидная проблема, которую большинство веб-дизайнеров не замечают? Есть ли в большинстве интернет-магазинов что-то, что затрудняет покупателям совершение покупок?

Самый важный вопрос, конечно, заключается в том, есть ли способ исправить эту склонность делать покупки, а затем передумать в последнюю минуту?

Постарайтесь завоевать доверие тем, что есть в ваших руках. Дизайн страницы контактов? Добавьте туда интеграцию с Google Maps , чтобы посетители знали, что вы существуете. Дизайн нижнего колонтитула? Добавьте ссылки на все необходимые страницы, которые могут понадобиться вашим посетителям.

Лояльность к бренду важна
Вам нужно работать над накоплением лояльности к бренду, если вы хотите завоевать доверие покупателей, которые не бросят вас неожиданно. Например, у телекоммуникационного гиганта Apple есть удивительно преданная фанатская база. Это означает, что клиенты, как правило, не замечают ошибок, допущенных компанией, и бегут защищать ее, когда другие делают критические замечания.

Как вы можете заставить своих покупателей чувствовать такую ​​лояльность? Что ж, вам нужно предложить им захватывающую и ценную встречу — отличный пользовательский опыт.

Недостаточно просто предложить онлайн-платформу, которая работает и имеет разумную ценность; отличный онлайн-опыт заставляет пользователей забыть тот факт, что они «используют» веб-сайт в первую очередь.

Поначалу это может быть очень сложно понять, и все платформы должны достичь этого по-своему, но правильное сочетание удобства использования, ценности, творческого чутья, дизайна, контента, когнитивного убеждения и коммерческого уговора может сложить на надежный веб-сайт, которому покупатели действительно доверяют и любят.

Доверие начинается с дизайна

Источник изображения: storyandheart.com
Доверие пользователей зависит от нескольких основных моментов. Одним из них является целостность дизайна, утонченная эстетика, которая ощущается как высокое качество; недвусмысленные инструменты навигации, которые указывают на заботу о пользователях и предлагают отличный сервис. Но ошибки и письменные ошибки говорят о недостаточной заботе о потребителях. Хороший дизайн влияет на доверие . Это означает, что вы не должны передавать свой дизайн в Индию только для того, чтобы сэкономить несколько долларов. Сделайте это самостоятельно или наймите местную компанию, которая знает свое дело.

Еще одним важным фактором является честность в отношении намерений. Например, готовность объявить стоимость доставки сразу, вместо того, чтобы откладывать информацию до тех пор, пока покупатель не перейдет к кассе. Хотя этот шаг может в конечном итоге обмануть нескольких покупателей, он подтолкнет многих других к тому, чтобы уйти и никогда не возвращаться.

Сделайте все полным, точным и актуальным. Если есть изображения товаров, они должны быть актуальными и качественными. Нечеткие, плохого качества или тускло освещенные изображения указывают на ненадежность.